第工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。第工作流程分析 。绩效考核指标必须从流程中去把握。
缺点是对简单的工作制定标准难度较大，缺乏一定的定量性。KPI是什么意思，通俗一点的解释KPI指的是关键绩效指标，是KeyPerformanceIndicator的缩写。
KPI（关键绩效指标）是Key performance Indicators的英文简写，反映的是个体或组织关键业绩贡献的评价依据和指标.KA的概念：KA即KeyAccount，中文意为“重要客户“，重点客户。 我们一般理解为：大客户或者重点客户。 在零售流通行业，就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端。
KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。KPI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。
第修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问，徵求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核後修订。
kpi绩效考核的设计制定可以大致分为五个步骤：确定kpi体系的整体目标，提高营收和消减成本。设置具体的阶段的目标，比如说“未来十二个月要提高25%收益”。针对制定的阶段目标来设计对应的kpi，这也是较关键的一步。
首先明确企业的战略目标，找出企业的业务重点，并确定这些关键业务领域的关键业绩指标 （KPI），从而建立企业级KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI。然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步分解为更细的KPI。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
1、绩效KPI和GS是企业绩效管理中常用的两种工具。KPI是关键绩效指标（Key Performance Indicators）的缩写，而GS是目标设定（Goal Setting）的缩写。 关键绩效指标（KPI）关键绩效指标是一种量化的、可衡量的评估标准，用于衡量企业或组织在实现其战略目标过程中的关键成功因素。
2、工作目标设定（GS）goal setting 工作目标设定 general superivision 绩效不仅包括结果绩效，还包括过程绩效。工作目标设定是指员工在考核期内应该完成的主要工作及其效果；是对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情况，即对过程绩效的评价方法。
3、GS是绩效考核的一种，俗称目标考核，设定的原则 好的GS应该：？ 衡量在该岗位成功所需的技能，品质，和价值观；？ 衡量难定量的业绩组成；？ 与关键绩效指标最少重复 ？ 定义评价标准，减少评估中的主观因素。
4、GS是绩效考核的一种，称为目标考核， GS是英文“Goal Setting”的缩写，专指阶段性任务、专项任务，不包括属于日常工作职责范围的常规工作任务。好的GS应该：考核所执行岗位所需的技能，以及品质和价值观。可以去考核难以形成定量的业绩内容。审定与主要绩效指标的最少重复。
5、GS是指重点工作项目，比如市场调研、编写文案、请客吃饭等。
6、对此，可以对提成依据绩效考核的结果进行一定的调整，使得销售团队不得不均衡地考虑其它的重要指标。提成＝提成比例X KPI得分X 销售额（毛利润）提成的致命问题仍然存在，即没有办法使得员工考虑长期的发展，因此提成通常是奖励机制的一个辅助手段。正确的的激励方法是：基于薪水的奖励方案为主并辅以提成。
三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，它是衡量组织内部流程绩效的一种量化管理工具。通过设定、采集、计算和分析输入端和输出端的关键参数，KPI有助于将企业战略目标分解为可执行的远景目标，为企业绩效管理系统提供基础。
ancedicator（关键绩效指标）的缩写，是衡量企业或组织绩效的一种重要工具。KPI指标通常包括财务指标、业务指标、客户指标、运营指标、社会指标等，主要用于反映企业或组织的运营状况和绩效水平。财务指标主要包括收入指标、利润指标、资产指标、负债指标、股东收益指标等，用于反映企业的财务状况和绩效。
问题八：客户端运营都包括哪些工作，具体KPI指标是什么？ 每个客户端的运营方式都不一样，根据各类型的需要再进行细分。