【答案】：是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
公共关系策划是指组织为加强与公众的信息交流和关系建设，提升形象和竞争力，而进行的策略规划和活动实施。加强信息交流 有效的公关策划能够加强组织与公众之间的信息交流，确保信息的准确传递，及时回应公众的关切，提升组织的透明度和公信力。深化关系建设 公关策划着眼于关系建设。
公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容：（一）综合分析、寻求理由公共关系策划人员被称为“开方专家”。如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。
策划，即有计划、谋划、筹划、打算之意。它是根据现有条件和目标要求，寻找事物因果关系，设计最佳行动方案的过程。公共关系策划，就是公共关系人员根据组织自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，制定最佳活方案的过程。
1、在危机的处理当中，企业一般会采取对社会、公众负责的确切的措施，这些措施，有助于减弱社会对企业的敌对，增强社会对企业的信任和信心，在事故原因没有调查前，传播有关采取的措施应是重点，刚才所述的雅芳公司，事前的慢吞吞的敷衍塞责令人愤怒，而事故后总部负责人亲自出马，不惜一切的态度却是值得称道的。
2、充分传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。承担责任。
3、在面对危机公关时，第一步是及时发表公开声明，积极回应媒体报道，向公众说明事件真实情况，准确陈述企业立场，明确解决问题的方法，以及如何维护公众利益。这一步骤有助于稳定局势，减少公众的疑虑和不安。第二步是建立有效的内外沟通机制。
4、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在危机，做好充分准备 无论什么企业，都可能遇到危机公关。
1、- 明确活动目的、指导思想、开展依据。- 明确参与主体，包括主管部门、主办部门、协办单位等。- 活动准备阶段：成立组织、活动审批、起草活动文件、确定活动地点和时间、新闻媒介参与、通知参加单位等。
2、第一步，确立项目。明确活动目标，为何举办，对会展有何益处。收集会展资料，了解行业专业知识。第二步，情况调查。了解政策法规、公众关注话题、活动案例、场地状况和时间选择。第三步，可行性研究。确定可行活动范围，评估社会适应性、财力适应性、效益可行性。第四步，提炼主题，进行创意。
3、确立会议的主题 每一个会议都需要提前定好整个的主题，比如，西瓜树元引擎峰会这种，主题就很明确，这也是为了定位好听众和参与人员，确定参会的人员是哪些，这些信息都能帮助你做好这场会议的目标准备。