1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作：公共策划程序图解审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。确定公共关系目标。公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。选择和分析目标公众。
2、市场营销专员：他们负责具体的营销活动执行，如产品推广、市场调研、促销策划等。他们是营销经理的得力助手，负责落实各项营销策略。 销售顾问：主要负责与客户沟通，了解客户需求，推荐合适的产品，促成销售。他们通常需要有较强的沟通能力和销售技巧。
3、市场营销专员是负责具体营销活动的执行人员。他们可能会专注于某个特定的营销领域，如数字营销、公关关系、品牌建设等。他们负责策划和执行各种营销活动，如社交媒体推广、广告活动、促销活动以及市场调研等。
4、市场营销经理：负责整体市场营销战略的制定和执行，包括市场推广、产品定价、广告宣传、市场竞争分析等。 数字营销专员：负责通过互联网和数字渠道进行营销，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等。
通过公共关系管理，将公共关系的各种要素有机地组成一个操作系统，完整地发挥公共关系的各项功能，综合地体现公共关系的整体效应。 提高公共关系工作的可控性。通过加强公共关系管理，能够有效地控制组织公共关系活动的目标、进程、媒介和资源，监控公共关系工作的质量和效果，从而加强公共关系工作的科学性和规范性。
有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。这一原则的贯彻能够让公共关系活动具有明确的目标和效果，避免形式主义和走过场。 总体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。
媒体关系：建立与媒体的良好合作关系，通过新闻稿件、采访、新闻发布会等方式向公众传递信息，提升组织的知名度和形象。 社交媒体：利用各种社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，与公众进行互动和交流，传播组织的信息，回应公众关切。
塑造和维护组织形象 公共关系的重要任务之一是塑造和维护组织的形象。这包括确保组织在公众心目中的整体印象与其核心价值观和战略目标相一致。通过有效的公关策略，组织可以传达其独特的产品或服务特点，展示其在行业中的专业性和权威性，从而建立起良好的声誉和形象。
公共关系（public relations）一般是指社会组织与各类公众之间，为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信息交流，以树立组织的信誉，塑造组织的形象。
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何？销量有多少？竞争优势怎样？等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。
收集和分析资料是营销策划的初始步骤，在第二篇的第一章中我们已经讲过此部分内容，这也是营销策划的基础。（2）明确策划目的是极为重要的一步，目的不明确，策划工作就不能有的放矢。营销策划的目的主要有5类。1）政治目的。2）经济目的。3）文化目的。4）法律目的。5）社会目的。
方案设计 方案设计是营销策划的实质性程序，也是极富创意的过程。
首先，应当明确一个观点：促销形式并不是促销的关键所在，而推广的定位、现场的组织、各种促销推广元素的组合、受众的互动程度，才是重点；促销推广组织中，仅仅停留创 意是不够的，成功的关键在于整体的有效策划、组织与实施。
1、酒店大堂：布置欢迎拱门、悬挂喜庆灯笼、摆放花篮，营造热情洋溢的氛围。 宴会厅：布置主题背景墙、摆放桌椅，设置投影仪、音响等设备，确保活动的顺利进行。 客房区：开放部分客房供嘉宾参观，展示酒店的豪华程度和舒适体验。
2、开业当天8：00-9：00，由专业的锣鼓队表演，营造开业气氛。 开业当天9：15-10：00，由舞龙狮队和锣鼓队穿插表演，聚集人气和营造开业气氛。 开业当天10：09，由专业主持人宣布_ 酒店开业庆典正式开始。 开业当天10：10-10：20，邀请嘉宾致贺词，要先由主持人介绍嘉宾，然后由礼仪小姐领引嘉宾上台致词。
3、开业当天8：00-9：00，由专业的锣鼓队表演，营造开业气氛。 开业当天9：15-10：00，由舞龙狮队和锣鼓队穿插表演，聚集人气和营造开业气氛。 开业当天10：09，由专业主持人宣布xx酒店开业庆典正式开始。 开业当天10：10-10：20，邀请嘉宾致贺词，要先由主持人介绍嘉宾，然后由礼仪小姐领引嘉宾上台致词。
1、危机公关是一项涉及社会公共关系、企业社会责任和企业形象的职业，专注于解决企业面临的各种困难和危机。危机公关专业人士需要运用公共关系技巧，尤其是调节技巧，帮助企业应对复杂、挑战性的环境，恢复企业声誉和信誉。
2、在面对危机时，人们的认知、思维和情绪都会受到影响。大家往往会感到紧张，但此时最重要的是冷静下来，以便更好地思考和迅速找到解决办法。 冷静下来后，首先要做的是认识到危机的存在，并尽可能多地了解危机产生的原因以及危机的发展动向。
3、信息传递的时效性危机一旦爆发，公众的第一反应是寻求真相。及时、准确地传递信息，是消除疑惑、稳定公众情绪的首要任务。确保第一时间向公众传达事件的全貌，是危机公关中的黄金法则。保障受众的知情权与参与权危机公关中，企业应以开放的态度告知受众，让他们成为决策过程的一部分。
4、信息收集与监测：对外与内部环境进行全面的信息监测与收集，把握时机，在危机初期及时发现、掌握、评估和判断危机情况。 危机预警与预防：通过专业的预测和分析，及时判断出危机趋势并采取预防和遏制措施。 危机处理与应对：制定合理的危机应对方案，尽快恢复组织的正常运作。
5、预警 古人云“未雨绸缪，无事如有事”，而靖港小子认为当下企业危机管理工作亦是如此。
