1、争执双方：一是世界级顶级公司，CEO是全球首富；一是一个年轻女子，买公司产品，出了问题。除了正常的投诉，还有别的方式解决吗？上海国际车展，年轻女子身穿印有“刹车失灵”的白色T恤，跳到特斯拉车的顶端，高喊“特斯拉刹车失灵”，警方介入。公关危机。双方经济体量和社会影响是几何级别的差距。
2、第二，尊重大众的知情权。危机公关的目的不应该是转移大众的视线，而是应该尊重事实，告诉大众真相。当危机发生时，大众所关注的并不只是所应得到的补偿，他们更关注的是企业是否在意他们的想法，能否给予足够的重视。所以，企业在化解危机中显示出重视消费者的态度，这是化解危机的重中之重。
3、百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。
优秀的策划人员，首先是一个战略家一具有高瞻远瞩的胆识和气魄，在战略运筹中能把握全局；其次是一个战术家，能够在激烈的商战中匠心独运，出奇制胜，通过精心的文案策划和良好的活动运作把握机遇；同时还要是一个实干家，善于把宏伟的文案策划、完美的构思落到实处，形成现实生产力。
标题可以直接写成xx公司xx活动策划书，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将xx公司xx活动策划书作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。
【精华】公关活动策划3篇 活动主题：以礼相迎，给力七城 活动目的：为了丰富我校大学生的精彩课外生活 让学子们一起学习公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，努力促进学生会的凝聚力掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。
危机应对策略：选择合适的危机应对策略，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究等。策略的选择应基于客观事实和法律法规，同时考虑企业的形象和利益。危机公关沟通：及时性：在危机发生后，迅速向内外部相关方进行沟通，避免信息真空期导致的谣言和误解。准确性：沟通内容应准确真实，避免虚假宣传和误导。
引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积极澄清事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往往容易受到社会的质疑。此时，借助权威机构的信用来增强话语的可信度是至关重要的。分散危机影响：企业应尽快转移公众注意力，最大限度地减轻危机的负面影响。
利用搜索引擎压制消息 利用公关删除消息来源 结合事件本身制定根本性解决方案，利用公关彻底平息事件。
企业危机公关处理流程通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和危机应对策略等，以最大程度地减少危机的发生。 发现危机：及时收集、监控和分析与企业相关的信息，以便迅速发现潜在的危机。
1、一，从企业的重大事件着手。二，从企业的危机公关着手。三，从企业的商业联盟事件着手。四，从企业的体育娱乐营销事件着手。五，从企业周围环境的变化着手。六，从企业参与的公益活动着手。七，巧用策划做企业新闻营销。八，企业营销点的常规传播。
2、第二步撰写新闻稿 新闻营销成败的首要关键在于文案，文案决定了这篇新闻稿是否能够抓住用户全体的心理，最终是否能够打动目标群体，如果能则新闻营销成功，反之则新闻营销失败。对于我们自己来讲，我们的新闻营销是要体现自身营销的专业性，让企业认识到我们的能力，而不是简单的让企业看到。
3、教你三步推广新闻 开头怎么写？抓住读者的注意力，展现阅读价值。引入：可从热点新闻事件或场景中引入。价值：产品带来的价值可以从各个角度切入。过渡 中间内容段 问题是什么：联系现实，说出观众的痛点。什么影响：说明痛点的影响。企业新闻营销如何做（教你如何做好新闻推广）。
4、新闻稿内容字体规范、段落间距合理、配图清晰，做好基础排版工作 新闻稿标题建设规范，不能过度使用标题党，建议以整篇新闻的主旨概况为为标题 选择新闻发稿平台去宣传 对于大型集团上市公司等来说，都会有固定合作的公关公司，这类新闻宣传工作可以全权负责。
邀请公正权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对企业的信任。时刻准备应付意外情况，随时准备修改企业的计划，切勿低估危机的严重性。
迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。预警潜在危机，做好充分准备 无论什么企业，都可能遇到危机公关。
控制危机发展。危机公关就是要今早的让危机结束，处理起来要迅速，回复起来要迅速，发现问题要迅速，引导舆情更要迅速。要向好的方向引导，要么维护自己，要么维护受众利益，快速整改。稳定恢复期。危机公关解决负面的蔓延，但企业本身也要一直冷静处事，有条不紊的进行各项工作。
危机公关处理五大原则包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。承担责任原则 组织在危机发生后应勇于承担责任，积极解决问题，不推卸责任或拒不承担责任。这有助于维护组织的信誉和形象，避免事态扩大。
成立危机公关小组。当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。